Versandbedingungen
Bei Aurora & Co legen wir großen Wert auf einen effizienten Versandprozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich bearbeitet wird. Nachfolgend finden Sie alle Einzelheiten zu unseren Versandrichtlinien:
Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, Wochenenden und Feiertage ausgenommen. Diese Bearbeitung beginnt, sobald wir Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandkosten
Bei Aurora & Co sind wir bestrebt, das Einkaufen so einfach und erschwinglich wie möglich zu machen. Aus diesem Grund wenden wir für unsere Kunden günstige Standardversandtarife an. In den meisten Fällen ist der Versand bei uns kostenlos, sofern nicht anders angegeben.
Standardversandkosten:
Deutschland: Kostenloser Versand für Standardprodukte
Versandzeiten und -arten
Hier sind die voraussichtlichen Lieferzeiten und -arten zu Ihrer Information:
5-10 Werktage: Versand nach Deutschland mit kostenlosem Versand für Standardprodukte.
7–12 Werktage: Versand nach Deutschland mit kostenlosem Versand für große Produkte.
Bitte beachten Sie: Obwohl wir unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung rechtzeitig auszuliefern, sind wir nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Versanddienst verursacht werden.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Rückgaberecht
Wir bei Aurora & Co verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Aus diesem Grund haben wir eine Rückgaberichtlinie erstellt, die Ihnen in solchen Situationen hilft. Hier sind die Einzelheiten unserer Rückgaberichtlinien:
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben, sofern der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand ist.
Erstattung
Im Falle einer Rücksendung erstatten wir den vollen Bestellbetrag, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen manche Artikel nicht zurücknehmen können. Wir weisen Sie jedoch beim jeweiligen Produkt deutlich darauf hin.
Beschädigte Gegenstände
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns umgehend unter info@thezestyshop.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des Zustands des beschädigten Artikels bei. Wir behandeln solche Fälle individuell und streben eine zufriedenstellende Lösung an.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu benachrichtigen. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen (je nachdem, was normalerweise früher eintritt) gutgeschrieben.
Bestellvorgang
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
Vorbestellte Artikel werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eintreffen in unserem Lager bearbeitet.
Nachdem Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns zur Bestätigung.
Wenn Sie Fragen oder Änderungen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@thezestyshop.com. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand Ihrer Bestellung keine Änderungen mehr möglich sind.
Wir legen Wert auf eine sorgfältige Prüfung und Eingabe der richtigen Lieferadresse. Der Zesty Shop haftet nicht für den Nichterhalt Ihrer Bestellung aufgrund von Adressfehlern, die Sie angegeben haben. Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer falschen Adresse erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Bestellwert (ohne Versandkosten) und bitten Sie, Ihre Bestellung erneut aufzugeben.
