Rückgaberecht

Bei Aurora & Co streben wir nach Ihrer vollständigen Zufriedenheit als Kunde. Wir haben unsere Rückgaberichtlinien entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie vertrauensvoll einkaufen können und wissen, dass wir Ihnen gerne helfen, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind.

1. ALLGEMEINES
Unsere Rückgaberichtlinien beinhalten eine großzügige Rückgabefrist von 14 Tagen. Dies bedeutet, dass Sie ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss ungetragen oder unbenutzt sein und alle Originaletiketten sowie die Originalverpackung aufweisen. Darüber hinaus ist es zwingend erforderlich, dass Sie den Kassenbon bzw. Kaufbeleg vorzeigen können.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns einfach unter info@thezestyshop.com kontaktieren. Wir weisen darauf hin, dass Rücksendungen an das Lager gesendet werden müssen, aus dem die Produkte stammen, was sich in den meisten Fällen in China befindet. Bitte nehmen Sie daher zunächst Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Artikel an die angegebene Adresse. Wir können keine Artikel akzeptieren, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns gerne kontaktieren. Sie erreichen uns unter info@thezestyshop.com

2. SCHÄDEN UND PROBLEME
Es ist sehr wichtig, dass Sie den Zustand der Artikel sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung überprüfen. Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Auf diese Weise können wir das Problem einschätzen und so schnell wie möglich die richtige Lösung bereitstellen.

3. UMTAUSCH
Wenn Sie den gewünschten Artikel schnell erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel, den Sie erhalten möchten, separat kaufen. Dies ist oft der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen.

4. 14-TÄGIGES RÜCKGABERECHT DER EUROPÄISCHEN UNION
Unabhängig von den oben genannten Richtlinien haben Sie, wenn Ihre Waren an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss ungetragen oder unbenutzt sein und alle Originaletiketten sowie die Originalverpackung aufweisen. Außerdem müssen Sie einen Kaufnachweis vorlegen können.

5. RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie umgehend, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben und innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung vollständig bearbeitet und auf Ihrem Konto ausgewiesen hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@thezestyshop.com. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Rückerstattung helfen wir Ihnen gerne weiter. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.